Veelgestelde Vragen

Waar vind ik mijn Track & Trace code?

Je Track & Trace code staat in de bevestigingsmail van je bestelling. Bovenaan zie je een nummer met #getsovera ervoor – dit is je persoonlijke ordernummer. Gebruik dit nummer om je bestelling op deze pagina te volgen.

Ja! Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Bekijk onze retourvoorwaarden op de retourpagina.

In de meeste gevallen worden bestellingen op tijd geleverd. Helaas kan er soms vertraging optreden in het leveringsproces.

Check de status van je bestelling hier:
Traceer mijn bestelling

Heb je 7 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? neem dan even Contact met ons op, we helpen je graag verder!

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland & België geen extra kosten!

Als u niet tevreden bent met de door jou bestelde artikelen, heb je de mogelijkheid deze retour aan te melden binnen 30 dagen na ontvangst.

In de bevestigings email van je bestelling staat er een nummer (Track en trace code). Dit is jouw persoonlijke ordernummer, waarmee je op deze pagina je bestelling kunt volgen.

Wij hebben een verwerkingstijd van 1 - 2 werkdagen en een verzendtijd van 4 - 7 werkdagen

Je kunt jouw betaling doen via verschillende veilige betalingsmethoden, zoals iDEAL, creditcard, of een andere beschikbare optie tijdens het afrekenproces. Alle betalingen zijn beveiligd en verwerkt via betrouwbare betaalproviders.

Als je een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld jouw bestelgegevens en geef aan wat er mis is, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Als je jouw bestelling niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw track en trace code om de status van jouw zending te volgen. Als jouw bestelling nog steeds niet is aangekomen of als er een probleem is, neem dan contact met ons op, zodat we het voor jou kunnen onderzoeken.

Ja, onze klantenservice is bereikbaar via e-mail (info@getsovera.com, of ons contactformulier op de website. We proberen alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar meestal krijg je binnen 24 uur een reactie van ons.